Michel Adang

levert oplossingen voor complexe planning-vraagstukken in klantbediening

Advies

Hieronder vindt u een greep uit de adviesopdrachten waar ik regelmatig voor word ingehuurd (selecteer de kaders voor meer details). Wellicht dat deze onderwerpen ook bij u in de organisatie spelen. Ik kom graag bij u langs voor een persoonlijke kennismaking en om de toegevoegde waarde van mijn inzet met u te verkennen.

Events

Dienstverlenende organisaties en overheden zien zich in toenemende mate tot taak gesteld om substantiële efficiency-verbeteringen te realiseren, met behoud van klanttevredenheid, medewerker-betrokkenheid en borging van compliance aan wet en regelgeving. Zowel in frontoffice als ook in de backoffice.

In 2017 en 2018 organiseer ik hiertoe een aantal bijeenkomsten op tactisch-strategisch niveau. Hierin worden praktische en concrete handvaten aangereikt om het verbeter-potentieel succesvol en blijvend aan te kunnen spreken.

Op dit moment is er geen beschikbaar evenement. Bekijk hier eerdere evenementen

Michel Adang

Als onafhankelijk expert in planning en besturing van klantbediening op tactisch-strategisch niveau, adviseer en ondersteun ik met name backoffice organisaties bij de implementatie en verbetering van hun operationele aansturing.

Ik heb een lange staat van dienst als senior consultant en verandermanager binnen de front- en backoffice van verschillende toonaangevende dienstverlenende organisaties. Daarbij heb ik zowel vanuit business- als vanuit leveranciersperspectief gewerkt.

Ooit gestart in de telecom als bèta-man pur sang, heb ik nu meer affiniteit met de mensgerichte kant van de techniek, bedrijfsprocessen en organisatiestructuren. Hervormer, bruggenbouwer, adviseur, coach. Van sterk op de voorgrond en duidelijk aanwezig tot terughoudende discretie, doorgever van kennis. Als vanzelfsprekend daar waar de ontwikkelingsvraag voor de organisatie zich aandient.

Adviesopdrachten voer ik bij voorkeur uit op basis van een duidelijk afgesproken resultaat tegen een vaste prijs. Bij opdrachten waarbij de scope minder concreet is, zal dit op regie-basis zijn. Adviseren blijft uiteraard maatwerk en wordt dan ook voor iedere klant, voor iedere vraag, op unieke wijze ingevuld.

LinkedIn profiel

Contact

Adang Organisatieadvies

Warmseweg 9

7075 EL Etten (Gld.)

+31 6 3011 7537

 

KvK – 65101189

michel@adang-oa.nl