Michel Adang

levert oplossingen voor complexe planning-vraagstukken in klantbediening

Advies

Hieronder vindt u een greep uit de adviesopdrachten waar ik regelmatig voor word ingehuurd (selecteer de kaders voor meer details). Wellicht dat deze onderwerpen ook bij u in de organisatie spelen. Ik kom graag bij u langs voor een persoonlijke kennismaking en om de toegevoegde waarde van mijn inzet met u te verkennen.

Michel Adang

Als onafhankelijk expert in planning en aansturing van klantenservice en backoffice, adviseer en ondersteun ik bedrijven, overheden en uitvoeringsinstanties bij het opstellen van hun strategische prioriteiten, bij het uitwerken van de onontbeerlijke tactische plannen en bij de bijbehorende operationele implementatie plus optimalisatie.

Ik heb een lange staat van dienst als senior consultant en verandermanager binnen het contactcenter en de backoffice van verschillende toonaangevende organisaties in financiële dienstverlening, overheid, energie en telecom. Daarbij heb ik zowel vanuit business- als vanuit leveranciersperspectief gewerkt.

Ooit gestart in de telecom als bèta-man pur sang, heb ik nu meer affiniteit met de mensgerichte kant van de techniek, bedrijfsprocessen en organisatiestructuren.
Hervormer, bruggenbouwer, adviseur, coach. Van sterk op de voorgrond en duidelijk aanwezig tot terughoudende discretie, doorgever van kennis. Als vanzelfsprekend daar waar de ontwikkelingsvraag voor de organisatie zich aandient.

LinkedIn profiel

Contact

Adang Organisatieadvies

Warmseweg 9

7075 EL Etten (Gld.)

+31 6 3011 7537

 

KvK – 65101189

michel@adang-oa.nl

 

naar algemene voorwaarden

 

naar privacyverklaring

Adviesopdrachten voer ik bij voorkeur uit op basis van een duidelijk afgesproken resultaat tegen een vaste prijs. Bij opdrachten waarbij de scope minder concreet is, zal dit op regie-basis zijn. Adviseren blijft uiteraard maatwerk en wordt dan ook voor iedere klant, voor iedere vraag, op unieke wijze ingevuld.

Ik geloof in de kracht van een zakelijke en tegelijk persoonlijke relatie. Daarom kom ik graag bij u langs om voor een nadere kennismaking en verkennend gesprek. Uiteraard geheel vrijblijvend.